Poradca zákazníckeho centra Lučenec
Popis pracovného miesta
Náš tím poradcov zákazníckej starostlivosti v spoločnosti Stredoslovenská energetika, a.s. hľadá nového člena, ktorého poslaním bude starostlivosť o našich zákazníkov a šírenie dobrého mena našej spoločnosti. Ak je pre vás zaujímavý mix komunikácie so zákazníkmi, back office činností, práce s informačnými systémami či doplnkového predaja produktov či služieb, tak čítajte ďalej. Hlavnou náplňou práce pri tejto pracovnej pozícii je:
- profesionálna komunikácia so zákazníkmi;
- zákaznícky servis a poskytovanie konzultácií našim existujúcim a novým potencionálnym zákazníkom;
- aktívny predaj našich produktov (elektrická energia, plyn, SSE Opravár, Zelená energia od SSE).
Okrem vyššie uvedených činností budete vybavovať požiadavky zákazníkov spoločnosti súvisiacich najmä so vznikom a zmenou zmluvných podmienok nami poskytovaných služieb a produktov (napr. zavedenie, modifikácia, ukončenie zmlúv a pod.) a ich následné spracovanie v informačných systémoch a listinnej forme. Preferujeme kandidáta, pre ktorého je prirodzená:
- presnosť, precíznosť a zodpovednosť;
- proklientský prístup = jednoducho máte radi ľudí;
- záujem a schopnosť vzdelávať sa v oblasti energetiky.
Hľadáme cieľavedomého kandidáta, pre ktorého je spokojnosť zákazníkov prioritou a predajné ciele výzvou. K výkonu práce budete potrebovať užívateľskú úroveň práce s MS Excel a MS Word a schopnosť zaučenia sa do ďalších IT systémov. Je výhodou, ak máte skúsenosti napr. s programom SAP. Samozrejmosťou je pre nás zabezpečenie dôkladného zaškolenia do postupov a procesov, práce s IS ako aj predajných zručností.
Zákaznícke centrum v Lučenci sa nachádza na adrese Kubínyiho námestie 9, 984 01 Lučenec. Pracovný čas je pružný v rámci prevádzkovej doby Zákazníckeho centra, čo je pondelok a streda od 08:00 do 17:00 hod., utorok, štvrtok a piatok od 08:00 do 15:00 hod.
Osobnostné predpoklady a zručnosti
maďarský jazyk - výhodou, nie nutnou podmienkou
skúsenosti so zákazníckym servisom - výhodou
predaj produktov a služieb - výhodou
Informácie o výberovom konaní
Výberové konanie sa uskutoční formou osobných rozhovorov v Lučenci.
Vážení uchádzači, v prípade záujmu zašlite ŽIVOTOPIS so zameraním na Vaše odborné znalosti v zmysle našich požiadaviek na pracovnú pozíciu. Uvítame doručenie MOTIVAČNÉHO LISTU, v ktorom popíšete, prečo ste sa rozhodli reagovať na našu pracovnú pozíciu. Dokumenty, prosím, zašlite V SLOVENSKOM JAZYKU.
Vážime si Váš prejavený záujem, avšak dovoľujeme si Vás informovať, že kontaktovaní do 21 pracovných dní budú uchádzači, ktorí budú spĺňať vyššie uvedené špecifické požiadavky a naše predstavy o úspešnom kandidátovi. V rámci výberového konania v sídle našej spoločnosti absolvujete tak osobný individuálny rozhovor, ako aj ďalšie časti, ktoré nám pomôžu spoznať Vašu osobnosť a odborné predpoklady pre pracovnú pozíciu.
Popis spoločnosti
Stredoslovenská energetika, a. s., je dodávateľská energetická spoločnosť so sídlom v Žiline, ktorá je súčasťou skupiny SSE Holding. Na trhu pôsobíme už 100 rokov a sme najväčší dodávateľ energie na strednom Slovensku. V celoslovenskom meradle sa naša spoločnosť nachádza na druhom mieste s trhovým podielom 21 %. Energiu dodávame viac ako 700-tisíc zákazníkom. V súčasnosti za nami stojí silná energetická spoločnosť Energetický a průmyslový holding , a. s. Viac o akcionárskej štruktúre a manažmente spoločnosti sa dočítate na našom webe www.sse.sk.