Poradca zákazníckeho centra (m/ž)

Plný úväzok
Dolný Kubín
Priemerná hrubá mesačná mzda 1 474 EUR, zložená zo: základná mesačná mzda 938 EUR / po uplynutí skúšobnej doby 1 045 EUR + štvrťročnej výkonnostnej prémie do výšky 25 % zo základnej mesačnej mzdy zo za každý mesiac v hodnotenom štvrťroku (pri 100% hodnotení 780 EUR) + Dovolenkovej mzdy vo výške 56% zo základnej mesačnej mzdy v mzde za mesiac máj (585 EUR) +Vianočnej mzdy 56% vo výške zo základnej mesačnej mzdy v mzde za mesiac október (585 EUR) + Ročnej odmeny závislej od hospodárskeho výsledku – pri 100% plnení vo výške 839 EUR (vyplatenej v 2 častiach – záloha 50% v mzde za mesiac august a doplatku najneskôr v mzde za mesiac apríl nasledujúceho roku) + ďalšie zložky mzdy (príplatky, odmeny za mimoriadne úlohy, účasť na projektoch).

Popis pracovného miesta

Náš tím poradcov zákazníckej starostlivosti v spoločnosti Stredoslovenská energetika, a.s. hľadá nového kolegu/ kolegyňu, ktorých poslaním bude starostlivosť o našich zákazníkov a šírenie dobrého mena našej spoločnosti. Ak je pre vás zaujímavý mix komunikácie so zákazníkmi, back office činností, práce s informačnými systémami či doplnkového predaja produktov či služieb, tak čítajte ďalej. Hlavnou náplňou práce pri tejto pracovnej pozícii je:

  •    profesionálna komunikácia so zákazníkmi;

  •    zákaznícky servis a poskytovanie konzultácií našim existujúcim a novým potencionálnym zákazníkom;

  •    aktívny predaj našich produktov (elektrická energia, plyn, SSE Opravár, Zelená energia od SSE). 

Okrem vyššie uvedených činností budete vybavovať požiadavky zákazníkov spoločnosti súvisiacich najmä so vznikom a zmenou zmluvných podmienok nami poskytovaných služieb a produktov (napr. zavedenie, modifikácia, ukončenie zmlúv a pod.) a ich následné spracovanie v informačných systémoch a listinnej forme. Preferujeme kandidáta/ kandidátku, pre ktorých sú prirodzené:

  •    presnosť, precíznosť a zodpovednosť;

  •    proklientský prístup = jednoducho máte radi ľudí;

  •    záujem a schopnosť vzdelávať sa v oblasti energetiky.

Hľadáme cieľavedomú osobnosť, pre ktorú je spokojnosť zákazníkov prioritou a predajné ciele výzvou. K výkonu práce budete potrebovať užívateľskú úroveň práce s MS Excel a MS Word a schopnosť zaučenia sa do ďalších IT systémov. Je výhodou, ak máte skúsenosti napr. s programom SAP. Samozrejmosťou je pre nás zabezpečenie dôkladného zaškolenia do postupov a procesov, práce s IS ako aj predajných zručností.

Zákaznícke centrum v Dolnom Kubíne sa nachádza na adrese Bysterecká 2182, aktuálne ho tvoré 5 členný tím. Pracovný čas je pružný v rámci prevádzkovej doby Zákazníckeho centra, čo je pondelok a streda od 08:00 do 17:00 hod., utorok, štvrtok a piatok od 08:00 do 15:00 hod.

Informácie o výberovom konaní

Výberové konanie sa uskutoční formou osobných rozhovorov v Dolnom Kubíne.

Popis spoločnosti

Stredoslovenská energetika, a. s., je dodávateľská energetická spoločnosť so sídlom v Žiline, ktorá je súčasťou skupiny SSE Holding. Na trhu pôsobíme už 100 rokov a sme najväčší dodávateľ energie na strednom Slovensku. V celoslovenskom meradle sa naša spoločnosť nachádza na druhom mieste s trhovým podielom 21 %. Energiu dodávame viac ako 700-tisíc zákazníkom. V súčasnosti za nami stojí silná energetická spoločnosť Energetický a průmyslový holding , a. s. Viac o akcionárskej štruktúre a manažmente spoločnosti sa dočítate na našom webe www.sse.sk.

Pavol Tichý

pavol.tichy@sse.sk+421 905 843 754